Introduktion til
E-mail markedsføring
Hvorfor er email marketing vigtig markedsføringsmæssigt?
E-mail marketing er vigtig, fordi det giver virksomheder mulighed for at kommunikere direkte og personligt med deres målgruppe. Det er en af de mest omkostningseffektive markedsføringskanaler med en høj ROI, hvilket betyder, at virksomheder ofte får mere værdi for pengene sammenlignet med andre kanaler. Derudover kan e-mails tilpasses og segmenteres, så de rammer de rigtige personer med relevante budskaber, hvilket øger chancen for konverteringer og loyalitet.
Hvilken rolle spiller email marketing i et markedsføringsetup?
E-mail marketing spiller en central rolle i et markedsføringssetup, da det fungerer som en direkte kanal til at fastholde og engagere kunder. Det supplerer andre markedsføringsindsatser ved at opbygge relationer, sende målrettede tilbud og drive gentagne køb. Derudover er e-mails vigtige til at styrke kundeloyalitet, da de kan bruges til personaliserede kampagner, produktanbefalinger og automatiserede flows, som følger kundens rejse fra opmærksomhed til køb og genkøb. Dette gør e-mail marketing til en essentiel del af en integreret og effektiv markedsføringsstrategi.
Leadgenerering:
E-mails kan bruges til at tiltrække og konvertere nye leads gennem incitamenter som rabatkoder, whitepapers, eller eksklusive tilbud.
Automatisering af kunderejser:
Med automatiserede e-mailflows som velkomstserier, abandoned cart reminders, og genaktiveringskampagner, kan virksomheder effektivt styre og optimere kundens rejse fra første kontakt til køb og videre.
Analyse og optimering:
E-mail marketing giver mulighed for at måle og analysere resultater gennem metrics som åbningsrater, klikrater, og konverteringer, hvilket hjælper med at justere strategien og maksimere effektiviteten.
Samlet set er e-mail marketing en alsidig og omkostningseffektiv metode til at kommunikere, engagere og konvertere kunder, samtidig med at den leverer værdifuld indsigt i kampagneeffektivitet.
Hvad bruges email marketing til?
E-mail marketing anvendes til flere formål i en markedsføringsstrategi:
Kommunikation med kunder:
E-mails bruges til at informere kunder om nyheder, produkter, tjenester, og events. Dette kan inkludere alt fra produktlanceringer til virksomhedens opdateringer.
Engagement og fastholdelse:
Ved at sende relevante og personaliserede indhold, kan virksomheder engagere deres eksisterende kunder og opretholde en aktiv dialog, hvilket fremmer kundeloyalitet og fastholdelse.
Problemformulering
Case Virksomhed: Bruun Kola
Nn dansk virksomhed, i hjertet af Horsens der producerer sodavand.
Opgaven
Anbefal en email marketing kampagne incl. målsætning og hvordan resultatet kan måles for Bruun Kola og producer tre email marketing produkter, der understøtter ovennævnte email marketing kampagne.
Problemformulering
Hvordan kan Bruun Kola bruge e-mail marketing til at skabe en mere personlig og engagerende kundeoplevelse, der øger konverteringsraten og bygger langsigtet kundeloyalitet?
Kompetencer
Klaviyo
E-mail Marketing Automatisering: Kompetencer i Klaviyo omfatter opsætning og optimering af automatiserede e-mail flows, som velkomstmails og abandoned cart reminders. Dette kræver teknisk forståelse af platformens funktioner og evne til at analysere kundeadfærd for at forbedre engagement og konvertering.
Segmentering og Personalisering: Effektiv målretning i Klaviyo kræver færdigheder i dataanalyse for at segmentere og personalisere e-mails. Det er vigtigt at tilpasse indholdet baseret på kundernes købsadfærd og interaktioner.
Analyser og Optimering: Kompetencer i brug af Klaviyo’s analyseredskaber er nødvendige for at evaluere og optimere kampagner. Dette inkluderer A/B testning og performance tracking for at justere strategier baseret på data.
Leadgenerering
Design af Pop-up Form: Kompetencer i design og opsætning af pop-ups i Klaviyo kræver forståelse af UI/UX for at skabe effektive og ikke-forstyrrende leadgenereringsværktøjer. Det er vigtigt at vælge de rette målretningsegenskaber for at maksimere leadgenereringen.
Konsistens i Branding: Færdigheder i grafisk design er nødvendige for at sikre, at leadgenereringsmateriale er i overensstemmelse med webshopens visuelle stil, hvilket styrker brandgenkendelsen.
Automation og Velkomstflows
Opsætning af Automation: At opsætte automatiserede velkomstflows i Klaviyo kræver teknisk viden om workflows og conditional splits. Det er vigtigt at tilpasse e-mail indholdet baseret på kundens handlinger for at sikre relevant kommunikation.
Conditional Splits: Brugen af conditional splits kræver dataanalysekompetencer for at segmentere e-mails baseret på kundens adfærd, som købsaktivitet. Dette sikrer, at kommunikationen er målrettet og relevant.
Canva og shopify
Visuel Content Creation: Kompetencer i Canva er nødvendige for at skabe visuelt tiltalende content til e-mails. Grafisk designfærdigheder sikrer, at billeder og grafikker understøtter kampagner effektivt.
Integration med Shopify: Teknisk viden om integration mellem Klaviyo og Shopify er vigtig for at sikre, at sign-up formularer fungerer korrekt, og e-mail flows er synkroniseret med kundedata.
PZL-Metoden
Problem, Zoom, Løsning: PZL-metoden kræver evne til at identificere problemer, uddybe deres indvirkning, og tilbyde løsninger. Dette sikrer, at kommunikationen er fokuseret og relevant for modtageren.
Hvad så?-Metoden
Relevans og Værdi: “Hvad så?”-metoden kræver, at hver sætning i kommunikationen vurderes for relevans og værdi. Dette sikrer, at indholdet er præcist og engagerende for modtageren.
Løsning
Produkt 1: Sign up form
Teaser:
Teaseren, som vises i nederste højre hjørne af vores hjemmeside, er udformet til at fange opmærksomheden med Bruun Kolas ikoniske røde farve. Denne iøjnefaldende farve sikrer, at teaseren skiller sig ud og tiltrækker besøgendes blik. Teaseren tilbyder en 15% rabat, hvilket matcher den rabat, man får ved at tilmelde sig nyhedsbrevet. Den stærke call-to-action i teaseren opfordrer besøgende til at udnytte rabatten ved tilmelding, hvilket effektivt øger konverteringsraten for nyhedsbrevsregistreringer.
E-mail Opt-In:
Opt-in boksen er designet med brugervenlighed for øje, hvilket gør tilmeldingsprocessen både enkel og hurtig. Brugerne bliver bedt om at indtaste deres navn og e-mailadresse, hvilket gør det muligt for os at personalisere fremtidige e-mails og skabe en mere engagerende kommunikation. Det visuelle design, der benytter den røde farve fra teaseren, sikrer konsistens i brandidentiteten og motiverer brugerne til at tilmelde sig med det samme. Rabatten på 15% fungerer som en effektiv belønning, der fremmer tilmeldingsfrekvensen.
Success:
Efter tilmeldingen bliver brugerne mødt med en success-side, der bekræfter deres tilmelding og informerer dem om, at de vil modtage en personlig rabatkode i deres e-mail. Denne meddelelse understreger værdien af deres tilmelding og giver en klar opfordring til at bruge rabatkoden, når de handler. Success-sidens design er i overensstemmelse med teaseren og opt-in boksen, med den ikoniske røde farve, der sikrer en sammenhængende oplevelse og understøtter brandets visuelle identitet.
E-mail Flow: Automatisering og Personalisering
Formål med Flowet: E-mail flowet er designet til at levere skræddersyede beskeder til abonnenter baseret på deres interaktioner med webshoppen og de e-mails, de har modtaget. Dette sikrer, at kommunikationen er relevant og personaliseret, hvilket øger engagementet og konverteringsraten.
Flowets Struktur: Selvom den fulde visning af flowet ikke er tilgængelig i høj kvalitet, er strukturen i flowet klar. Processen stopper til venstre på det øverste billede, hvilket betyder, at flowet ikke strækker sig længere end dette punkt. Dette er en vigtig detalje, da det indikerer, at flowet er designet til at tilpasse sig forskellige brugeradfærd og kan forgrene sig baseret på specifikke handlinger eller manglen på sådanne.
Interaktion og Tilmeldingsstatus: Flowet er opdelt i forskellige sektioner afhængigt af abonnentens status:
- For Abonnenter, der Har Købt: Hvis en abonnent allerede har foretaget et køb, vil de ikke modtage en rabatkode i deres velkomstmail. Dette sikrer, at rabatkuponer ikke gives til kunder, der allerede har købt produkter, hvilket gør kommunikationen mere relevant.
- For Nye Abonnenter: Abonnenter, der endnu ikke har købt noget, modtager en rabatkode i deres nyhedsbrev, som de kan bruge til at foretage deres første køb. Dette tiltag er designet til at motivere til første køb ved at tilbyde en incitament.
Visualisering og Interaktion: På grund af begrænsninger i billedkvaliteten er flowet præsenteret i en zoombar version, som gør det muligt at se detaljerne i flowet, men kun i begrænset grad. Dette format sikrer, at man stadig kan få indsigt i flowets opbygning og funktionalitet.
Sammenfattende er e-mail flowet skræddersyet til at optimere kommunikationen med abonnenter ved at tilpasse indholdet baseret på deres handlinger og status. Denne tilgang sikrer en mere personlig oplevelse og øger chancerne for konvertering.
Velkomstmail + freebie
I velkomstmailen informeres kunden om deres rabatkode med følgende besked: “Her er din rabatkode, som du kan bruge til at købe lækre produkter på vores side! Vi håber, du nyder dem lige så meget som vi gør.” Rabatkoden, INGEFÆR15, giver 15% rabat på deres køb.
Mailen er designet til at være enkel og imødekommende, og ved at inkludere kundens navn i hilsenen skabes en mere personlig oplevelse. Dette hjælper med at styrke relationen mellem Bruun Kola og kunden, samtidig med at de motiveres til at foretage deres første køb med rabatkoden.
Kampagnemail
Denne kampagnemail er designet med fokus på at lancere Bruun Kolas nyeste produkt, “Ingefær Lime Kola”. Mailen starter med en personlig og engagerende hilsen, der straks introducerer modtageren for det nye produkt. For at fremhæve de unikke smagsprofiler, anvendes både tekst og emojis til at skabe en levende og indbydende tone. De vigtigste ingredienser, som ingefær, lime og citrusblomst, præsenteres med små ikoner for at fange øjet og formidle, hvad der gør sodavanden speciel.
Mailens opbygning er enkel og overskuelig med en tydelig CTA-knap, der opfordrer modtageren til at benytte en rabatkode for at prøve produktet. Derudover skaber rabatkoden INGEFÆR10 et incitament til hurtig handling. Sidst, men ikke mindst, er der en afsluttende hilsen fra Bruun Kola-teamet, som styrker den personlige forbindelse til brandet.
Kilder:
E-mailmarketing: Alt, du skal vide om kampagnemails, automations og leadgenerering
Kathrine Poder Svanborg