Introduktion til
Performance marketing og effektmåling
Introduktion til Performance Marketing
Performance Marketing handler om at maksimere din markedsføringsinvestering ved kun at betale for konkrete resultater, såsom klik, køb eller tilmeldinger. Moderne værktøjer gør det muligt at overvåge kampagnens præstation i realtid og justere den for bedre resultater.
Effektmåling og Datadrevne Beslutninger
Effektmåling vurderer, om din kampagne opnår de ønskede resultater, som øget salg eller flere tilmeldinger. Datadrevne beslutninger betyder at bruge data til at justere kampagnerne i stedet for at stole på mavefornemmelser. For eksempel, analyser data for at forbedre annoncer med mange klik, men få konverteringer.
Kompetencer for Performance Marketing
Performance Marketing kræver tekniske, analytiske og strategiske færdigheder. Du skal kunne håndtere marketingplatforme, analysere data for ROI, og udvikle effektive annoncer. Gode kommunikationsevner og forståelse for automatisering og data-drevet annoncering er også vigtige.
Udfordringer
Vælg KPI’er, der understøtter dine mål, og sørg for at integrere data fra forskellige kilder. Det kan være udfordrende at spore resultater på tværs af kanaler og balancere kortsigtede mål med langsigtede brandingeffekter. Budgetbegrænsninger og ineffektive strategier kan føre til spildte ressourcer. Forstå din målgruppe for at maksimere kampagneeffektiviteten.
Vigtige Punkter
Vælg relevante KPI’er, hold styr på dataindsamling og analyse, og sikr en sammenhængende strategi. Undgå at fokusere for meget på kortsigtede mål og vær opmærksom på budget og SEO-strategi. Forstå din målgruppe for effektive kampagner.
Problemformulering
“Hvordan kan man måle, vurdere, og præsentere effekten af en marketingkampagne til en kunde/ledelse? Herunder, hvordan er sammenhængen mellem strategi, kampagnens indhold og effektmåling?”
Metode og værktøjer
Strategi
Hvad er en digital strategi?
Allerede inden du lancerer din kampagne er det vigtig at have en digital strategi. En digital strategi er en strategisk opbygget plan, der integrerer digitale teknologier og marketingværktøjer for at nå virksomhedens overordnede online mål. Den omfatter bl.a. brugen af digitale kanaler for at kommunikere med og engagere kunder.
Formålet med en digital strategi
Formålet med en digital strategi er at forbedre virksomhedens online tilstedeværelse, øge brand awareness, drive trafik til virksomhedens hjemmeside, generere leads og konverteringer, og opnå en høj ROI (Return on Investment).
Udbyttet ved en digital strategi
En digital strategi er ligeledes et værktøj, man kan bruge til at få et øget indblik i virksomhedens nuværende indsats, markedspotientialet samt konkurrenternes digitale indsats.
Hvorfor har vi brug for en digital strategi?
Målbarhed
Kundeforståelse
Målrettet tilgang
Øget synlighed
Konkurrencefordel
5 gode råd til din digitale strategi
Vær fleksibel
Vær klar til at justere din strategi baseret på resultater og markedstendenser.
Kend dine værktøjer
Sørg for at forstå og bruge de rigtige digitale værktøjer og teknologier effektivt.
Engager dit publikum
Skab indhold og kampagner, der engagerer og involverer din målgruppe.
Datadrevne beslutninger
Brug data og analyser til at informere dine beslutninger og strategier.
Kend din modtager
Kend ALTID kunden inden, I begynder på en strategi – Stil spørgsmål, så udgangspunktet bliver godt.
De 5 faser i en digital strategi
Fase 1: Indsigt og Anerkendelse
Start med at give kunden en klar forståelse af potentialet i deres marked samt konkurrencesituationen. Anerkend den nuværende indsats, men fremhæv det uudnyttede potentiale for vækst. Dette sikrer, at kunden ser værdien af de muligheder, der ligger foran dem og opnår fuld opmærksomhed.
Fase 2: Demonstration af Ekspertise
Vis, at jeres bureau besidder den nødvendige faglighed og erfaring til at gennemføre strategien. Dette er afgørende for at opbygge kundens tillid og sikre, at de føler sig trygge ved jeres evne til at levere. Denne fase handler om at skabe tryghed gennem en grundig præsentation af jeres kompetencer og erfaring.
Fase 3: Præsentation af Strategi
Præsenter den skræddersyede strategi ved at knytte jeres analyser og observationer til teoretiske rammer. Dette er første gang, kunden får en konkret plan at forholde sig til, så sørg for at gøre indtryk med en veludviklet og gennemarbejdet strategi. Her skal kunden se og høre deres strategi for første gang, og det er en mulighed for at overraske og imponere.
Fase 4: Udvidet Perspektiv
Introducér eventuelle ekstra tiltag, der kan styrke strategien, selvom de ligger uden for den oprindelige scope. Dette viser jeres evne til at tænke kreativt og proaktivt og kan tilføre yderligere værdi til kunden. Det er vigtigt at demonstrere jeres evne til at tænke ud af boksen og tilbyde ekstra værdi.
Fase 5: Budget og Implementering
Præsenter et detaljeret budget og en produktionsplan, der understøtter de foreslåede tiltag. Vær forberedt på at forsvare omkostningerne ved at fremhæve kvaliteten og de forventede resultater. Sørg for, at kunden har en klar forståelse af de økonomiske rammer og de næste skridt i processen, hvilket giver indsigt i budgettet og produktionsplanen.
Den gode præsentation
Sådan Laver Du en God Præsentation
Når du præsenterer for en kunde, er det essentielt at forstå, hvordan du påvirker dem følelsesmæssigt og mentalt for at sikre, at de lytter og engagerer sig.
Forøg dopamin: Dopamin motiverer og fokuserer os på nydelse og belønning. For at holde publikums opmærksomhed høj, skal du aktivere dopaminet. Her er hvordan:
- Skab Uventede Drejninger: Start med en overraskelse, som “Vi står over for en konkurs! Hvordan overlever vi?” Overraskelser vækker interesse.
- Brug Dramatiske Scener: Introducer elementer som “Er dette den længste agenda nogensinde? Kan jeg komme igennem den?” Dramatiske situationer fanger opmærksomheden.
- Tilføj Mystik: Indfør uforklarlige elementer, som “Pludselig hørte vi et skrig. Ingen kunne finde ud af, hvor det kom fra.” Mystik øger spænding.
- Præsenter Uventede Resultater: Del overraskende resultater, som “Jeg troede, det kunne ikke blive værre… og det gjorde det.” Uventede udfald holder publikum engageret.
- Vis Uforudsigelig Adfærd: Overrask med uventede handlinger, f.eks. “En deltager rejste sig pludselig og forlod rummet.” Uforudsigelighed vækker nysgerrighed.
- Fremhæv Revolutionær Forandring: Introducer radikale ændringer, som “Ingen vil have vores produkter. Vi må genopfinde os selv helt.” Store forandringer skaber interesse.
Sænk kortisol: Kortisol er stresshormonet, der kan få os til at virke nervøse og paniske. For at undgå dette:
- Bevar Roen: Øv din præsentation, så du taler i et roligt tempo uden fyldord som “øh” og “ah.”
- Brug Pauser: Indarbejd pauser i din tale, så informationen kan bearbejdes.
- Arbejd på Fremtoning: Sørg for afslappet kropssprog og en selvsikker optræden. Nervøsitet kan distrahere fra dit budskab.
- Planlæg Dit Indhold: Hav en klar struktur og dæk alle vigtige punkter uden at springe over indhold.
- Forbered Dig Mentalt: Visualisér en succesfuld præsentation og fokuser på dine styrker for at reducere stress.
Ved at balancere dopamin og kortisol, kan du levere en præsentation, der engagerer og inspirerer, samtidig med at du bevarer roen og sikrer, at dit budskab kommer klart igennem.
Effektmåling: Metrics, KPI’er og Målsætninger
For at få det maksimale udbytte af dine kampagner er det vigtigt at forstå, hvordan du måler din succes. Her er en oversigt over, hvordan målsætninger, KPI’er og metrics spiller sammen:
Målsætninger
Start med at definere dine overordnede forretningsmål, som kunne være at øge omsætning eller profit. Derfra sætter du kampagnemålsætninger, som skal understøtte dine overordnede mål. For eksempel kan en kampagne sigte efter at øge brand awareness for at tiltrække nye kunder.
KPI’er
KPI’er (Key Performance Indicators) er de specifikke målinger, der viser, hvordan du bevæger dig mod dine målsætninger. De skal være klare og målbare – eksempelvis konverteringsrate eller cost per acquisition (CPA). Hold dig til 3-7 KPI’er for at holde styr på fremskridtene uden at blive overvældet.
Metrics
Metrics er de detaljerede data, der understøtter dine KPI’er. De kan være alt fra klik og visninger til eksponering og engagement. Metrics giver indsigt i, hvordan KPI’erne performer og hjælper dig med at forstå, hvorfor du ser de resultater, du gør.
Valg af KPI’er og Metrics
Afhængigt af kampagnens fase, vælg relevante KPI’er og metrics:
- Awareness: Rækkevidde, eksponering, CTR, CPM
- Consideration: Landingssidevisninger, CPC, CTR, frekvens
- Conversion: CPA, ROAS, konverteringsrate, AOV (Average Order Value)
Når du balancerer KPI’er og metrics korrekt, får du ikke kun et klart billede af kampagnens performance, men du kan også justere og optimere din indsats for at maksimere resultaterne.
Optimering af din kampagne
Hvad betyder optimering?
Optimering handler om at forbedre kampagner for at maksimere deres effektivitet og resultater. Det betyder, at man løbende justerer forskellige elementer baseret på data og indsigt for at nå bedre resultater.
Hvordan påvirker det vores kampagne?
Når en kampagne optimeres, kan det nulstille algoritmen og dens data. Dette kan påvirke kampagnens performance midlertidigt, da algoritmen skal genopbygge sin forståelse af kampagnens effektivitet.
Hvornår bør vi optimere en kampagne?
Optimering bør overvejes, når du ser specifikke problemer eller muligheder for forbedring:
Lavt Thumbstop: Hvis folk ikke stopper for at se din annonce, prøv at ændre det visuelle udtryk, skift tekst, lyd eller billede i de første sekunder, eller opdater thumbnailen.
Lav ThruPlay: Hvis annoncen ikke bliver set til ende, omarranger klip, forkort annoncen, eller ændr redigeringsstilen for at gøre den mere fængende.
Lav CTR (Click-Through Rate): Hvis klikraten er lav, tilføj en følelse af begrænset tilgængelighed eller eksklusive fordele, fremhæv pain points mere tydeligt, tilføj social proof, eller prøv en ny call-to-action (CTA).
Lav CVR (Konverteringsrate): Hvis konverteringsraten er lav, sørg for at landingssiden er tilpasset og matcher annoncen. Hvis der er testet meget nyt indhold, kan der være en mangel på sammenhæng mellem annoncen og landingssiden.
Scenarier og løsninger
CTR er god, men konverteringsraten er lav
Optimer landingssiden for at sikre overensstemmelse med annoncen, forbedr betalingsmulighederne, og tilføj social proof for at øge troværdigheden.
CTR er lav, men konverteringsraten er god
Revider CTA, primær tekst, billeder, og budskab. Sørg for, at de rammer målgruppens pain points.
CTR og konverteringsraten er begge lave
Overvej at starte en ny kampagne med ændret budskab, fokus på målgruppen, og en ny landingsside. Nogle gange kræver det en total overhaling.
A/B Split Testing
A/B tests er en effektiv metode til at evaluere kampagnevariabler som kreativer, målgrupper, placeringer, produktsæt, og copy. Ved at teste forskellige versioner af din kampagne kan du lave datadrevne anbefalinger til fremtidige kampagner og forbedre din samlede performance.
Afrapporteringsmødet: Effektiv Kommunikation af Resultater
Afrapporteringsmødet er din chance for at præsentere kampagneresultater og skabe værdi for kunden. Hvis resultaterne ikke lever op til forventningerne, er det vigtigt at forklare årsagerne og fokusere på, hvad der kan læres og forbedres fremadrettet. Uanset om tallene er dårlige eller interessante, skal du fremhæve indsigter og foreslå konkrete løsninger.
Når du fremlægger resultaterne, er det vigtigt at forklare “hvorfor” bag tallene i stedet for blot at oplæse dem. Skab en engagerende præsentation ved at bruge noter som støtte, men undgå at læse direkte fra dem. Inddrag kunden ved at vise processen bag beslutningerne for større gennemsigtighed.
Afslut mødet ved at tilbyde klare anbefalinger og definere de næste skridt. Sikr, at kunden ved, hvad der skal ske fremad, og hvad der forventes af dem.
Når du udarbejder rapporten, fokuser på at fortælle en sammenhængende historie med dataene. Start med de vigtigste konklusioner og strukturer rapporten omkring dem. Vær opmærksom på målgruppen og skræddersy rapporten til deres behov og forudgående viden. Visualiseringer skal understøtte rapportens budskab og hjælpe med at gøre komplekse data forståelige.
Datavisualisering og Valg af Kreativt Indhold
Datavisualisering: Grundlæggende Regler
Når det kommer til datavisualisering, er det vigtigt at vælge de rette diagrammer for at sikre, at informationen er klar og let forståelig. Standarddiagrammer som søjlediagrammer, linjediagrammer, og cirkeldiagrammer er ofte de mest effektive, fordi de giver et klart billede af data.
Søjlediagrammer er ideelle til at sammenligne værdier på tværs af kategorier eller over tid. De viser præcise værdier og kan tilføje en ekstra dimension med farver, men bør ikke blive for komplicerede.
Linjediagrammer er perfekte til at vise trends over tid. Enkeltstående trends kan vises med et enkelt linjediagram, mens flere trends kræver forskellige farver.
Cirkeldiagrammer bruges til at vise procentuelle fordeling. De bør have maksimum fem dele, og start altid kl. 12 og kør med uret. Vær opmærksom på, at størst del skal vises først og brug mørkere farver til at fremhæve de vigtigste data.
Heatmaps visualiserer data gennem størrelse, kategori og farver, og er nyttige til at vise data i forhold til hinanden, især når der er mange kategorier.
Vær opmærksom på faldgruber som overkomplicerede designs, forkert skala eller manipulation af akser. Undgå at overbelaste diagrammer med detaljer og sørg for, at visualiseringerne altid er i overensstemmelse med dataens formål.
Valg af Kreativt Indhold
Valget af kreativt indhold er afgørende for kampagnens succes og udgør en væsentlig del af, hvorfor en kampagne fungerer godt. Kreativitet skal tilpasses målgruppen, platformen og kampagnens fase i tragten.
Målgruppe: Forstå, hvem dine kunder er, hvilke platforme de bruger, og hvordan du bedst kommunikerer med dem.
Platform: Hver platform har sine bedste praksisser, så tilpas dit indhold til platformens specifikationer og krav.
Format: Vælg det rette format (single, karrusel, video) baseret på dit budget og kampagnens mål. Video kan være dyrere men ofte mere effektivt for engagement.
Budgetfordeling: Prioritér 60-70% af budgettet til awareness, 10-20% til consideration, og 10% til conversion. Awareness-kampagner fokuserer på synlighed og brandopbygning uden direkte salg. Consideration-kampagner adresserer kundens pain points og hjælper dem med at genkende brandet, mens conversion-kampagner fokuserer på at konvertere interesserede kunder til salg.
Content idéer:
Awareness
Brand story videoer, indhold der forklarer virksomhedens baggrund, og engagerende videoer der fanger opmærksomheden uden at fokusere på salg.
Consideration
Behind-the-scenes indhold, how-to guides, awards og statistik, der adresserer kundernes smertepunkter og viser virksomhedens værdi.
Conversion
Fokusér på retargeting, fremhæv tilbud, fjern hindringer som omkostninger eller kompleksitet, og vis relevante tilbud til dem, der allerede har vist interesse.
Løsning
I løbet af Micro Credential 7-ugen har vi arbejdet med en række forskellige opgaver, hvor vi har anvendt vores værktøjer og ekspertise inden for performance marketing. Herunder har jeg udvalgt et par af disse opgaver og givet en kort forklaring på hver enkelt.
Opgave 1
Udvikling af Meat ads til Lampe-Salg
I denne opgave arbejdede vi med at skabe annoncer til at markedsføre og sælge lamper, med særligt fokus på at forstå målgruppen og vælge de mest effektive tekster og billeder til at nå dem. Vi skulle udvikle en annonce for hver af de tre stadier i marketingtragten: Awareness, trafik (consideration), og salg (conversion).
Awareness-stadiet havde til formål at øge kendskabet til lamperne blandt potentielle kunder. Her udviklede vi en iøjnefaldende annonce, der introducerede brandet med et stærkt visuelt udtryk og en tekst, der kort præsenterede lampens unikke egenskaber. Målet var at skabe interesse uden at være for direkte i salgsbudskabet.
I trafik-stadiet var målet at engagere målgruppen yderligere og lede dem til at lære mere om produkterne. Her udarbejdede vi en annonce, der fokuserede på at adressere målgruppens behov og problemstillinger. Vi brugte tekster, der tydeliggjorde, hvorfor netop disse lamper ville være en god investering, eventuelt ved at inkludere kundetestimonials eller produktdemonstrationer.
Til salgs-stadiet designede vi en annonce med henblik på at konvertere de interesserede brugere til kunder. Her var fokus på at fjerne de sidste barrierer for køb ved at fremhæve tilbud, eksklusive rabatter eller fordele som gratis fragt og nemme betalingsmuligheder. Annoncen skulle være direkte og opfordre til hurtig handling.
Alle annoncerne blev udformet som stillannoncer til Meta-platformen, hvor vi nøje overvejede, hvilket format der ville være mest effektivt for at engagere målgruppen i de forskellige stadier af købsprocessen.
Awareness
Consideration
Conversion
Opgave 2
Udarbejdelse af Månedsrapport for E-commerce Kampagne
I denne opgave har vi analyseret dataen for juli 2024 og udarbejdet en præsentation, der kan bruges til at rapportere kampagnens resultater til kunden. Præsentationen er designet til at give et klart overblik over, hvordan deres kampagner har performet på tværs af forskellige platforme.
Vi har fokuseret på følgende områder:
Omsætning og ROAS: Præsentationen viser kundens samlede omsætning og det samlede forbrug på markedsføring. Vi har beregnet ROAS for at vurdere, hvor effektivt deres annonceudgifter er blevet omsat til indtjening.
Awareness-Kampagne: Her har vi fremhævet performance for kundens videoer, med fokus på nøglemetrics som eksponeringer, visninger, og engagement. Vi har også identificeret områder, hvor der kunne være potentiale for optimering.
Trafik-Kampagne: Vi har analyseret, hvordan trafik-kampagnen har påvirket besøgene på landingssiden. Metrics som klikrate og landingssidevisninger er blevet præsenteret for at vurdere kampagnens effektivitet.
kilder
https://amplify.dk/guide/performance-marketing/
https://texta.dk/blog/performancemarketing/
https://marketr.dk/ressourcer/miniserie/performance-marketing/